À quels endroits expédiez-vous ?

Heureusement pour vous, nous offrons actuellement la livraison gratuite dans le monde entier pour chaque commande ! Assurez-vous de profiter de cette promotion avant qu'elle ne se termine (nous offrons normalement la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 85 $). Nous emballons et expédions les commandes dans presque tous les pays du monde, mais le temps de transit varie d'un endroit à l'autre. 

Combien de temps une commande met-elle pour arriver une fois expédiée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dès que possible via plusieurs de nos entrepôts nationaux et internationaux, en fonction de la méthode d'expédition la plus rapide disponible à votre emplacement. Nous prenons généralement 1 à 3 jours ouvrables pour traiter et traiter votre commande. Le délai de livraison typique est de 10 à 20 jours ouvrables. Selon votre emplacement, vous pourriez recevoir des articles beaucoup plus tôt. Veuillez prévoir du temps supplémentaire pendant notre haute saison car les retards postaux sont hors de notre contrôle. Des facteurs supplémentaires tels que la distance, les douanes, les catastrophes naturelles peuvent entraîner des retards postaux supplémentaires. Les informations de suivi, y compris les transporteurs, sont fournies avec chaque commande. Chaque commande est assurée, si votre colis n'arrive pas, vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement. Veuillez contacter support@yourstore.com pour une assistance supplémentaire à ce sujet. 

Vais-je recevoir un numéro de suivi pour mon colis ?

Les numéros de suivi seront envoyés dès que nous serons en mesure d'expédier votre commande. Parfois, des retards supplémentaires indépendants de notre volonté peuvent survenir, tels que des retards postaux ou des inspections douanières. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Que dois-je faire si ma commande est perdue par la poste ?

Chaque commande sera envoyée avec expédition et manutention assurées pour éviter les colis perdus. Si votre commande est retenue à la douane, perdue en transit ou nous est retournée pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous ! Le service postal est hors de notre contrôle une fois que votre colis quitte notre entrepôt. Cependant, dans des cas comme celui-ci, parce que les colis sont assurés, nous vous enverrons un nouveau colis avec expédition prioritaire et suivi complet, si possible. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour savoir quand ceux-ci pourraient s'appliquer aux situations d'expédition.

Y a-t-il des frais de douane cachés ou des taxes à l'importation ?

Tous les prix sur notre page Web sont affichés en EURO avec toutes les taxes entièrement couvertes de notre côté. Cependant, selon votre emplacement et les lois de votre région, vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous avez reçu votre commande. Les taxes d'importation, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à destination, qui sont déterminées par votre bureau de douane local. Veuillez demander des conseils supplémentaires en fonction de votre emplacement et des lois d'importation associées. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Retards prolongés

Dans certains cas, le délai de livraison peut prendre plus de temps que ne l'indique notre politique. Si tel est le cas, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre toute situation sur laquelle nous avons le contrôle.