Nous sommes honnêtes et véritablement engagés dans la durabilité, sans sacrifier la qualité et en travaillant dur pour maintenir des prix abordables. Nous vous invitons à participer activement à la durabilité !!! Nous aimerions que vous preniez conscience que les alternatives durables fonctionnent aussi bien (sinon mieux) qu'un produit conventionnel qui est un achat à court terme. Un produit vert vous aide à économiser de l'argent sur le long terme, en plus d'économiser des ressources clés. Et surtout, rappelez-vous « La plus grande richesse est la santé ». – Virgile – un style de vie sain, c'est de se faire la priorité ! Cela étant dit, nous comptons sur vous pour nous aider à améliorer nos produits par un retour franc et un examen complet. Votre contribution est très appréciée et nous permettra de réagir rapidement en créant une marchandise meilleure, plus sûre et de qualité supérieure. Alors, soyez le premier à nous envoyer un e-mail à serviceclient@ethikainc.com MERCI!

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat. Très important à savoir ! Les produits retournés génèrent un énorme coût environnemental caché. Les conséquences sur l'environnement des retours sont qu'ils impliquent un double transport et peuvent nécessiter une élimination plutôt qu'une revente. Pour votre commodité, nous citons le lien suivant researchandmarkets.com/reports/4911530/the-environmental-impact-of-e-commerce-2020 pour mieux comprendre le coût réel. Si vous avez des recommandations ou des problèmes avec votre produit, nous vous prions de nous envoyer un e-mail à customerservice@ethikainc.com et identifierons ensemble la meilleure solution à vos préoccupations. Merci d'être éco-responsable !

Vous pouvez créer un compte lors de votre commande si vous le souhaitez, mais vous pouvez également commander en tant qu'invité.

Nous acceptons les types de paiement suivants, avec la promesse d'essayer d'étendre davantage les méthodes de paiement : • Carte de crédit ou prélèvement automatique • Visa • MasterCard • American Express • Banque SOFORT • GIROPAY • DÉBIT direct SEPA • Virement bancaire SEPA • Pay Pal • Amazon Pay • Apple Pay

Si vous rencontrez une erreur lors du traitement des paiements, veuillez redémarrer le processus, sinon il sera automatiquement annulé. Exceptionnellement, nous pouvons traiter votre commande manuellement si vous envoyez une confirmation de commande avec les informations de paiement à sales@ethikainc.com

Tous nos produits sont emballés manuellement et expédiés dans des emballages 100 % sans plastique. Nous utilisons et réutilisons uniquement des matériaux recyclables et compostables pour nos fournitures d'expédition. Nous accordons également une grande attention à ce que nos fournisseurs s'assurent que les produits sont expédiés sans plastique, et nous essayons de réutiliser leurs emballages dans la mesure du possible. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque partie de votre colis, ruban inclus, peut être compostée, réutilisée ou recyclée.

Les commandes sont expédiées du lundi au samedi. Vous devriez recevoir une notification de commande par e-mail après avoir passé votre achat, bien sûr compte tenu de l'adresse e-mail. Nous expédions via DHL GOGREEN, donc une fois votre commande expédiée, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les 2 à 4 jours ouvrables ici en Allemagne, à l'international, la livraison peut prendre 4 à 6 jours ouvrables. Nous sommes tous bien conscients que tous les principaux coursiers connaissent actuellement des retards pendant la durée de la pandémie de COVID-19, merci de votre compréhension !

Nous vous livrons votre colis en Allemagne sans frais d'expédition, lorsque la valeur de la commande est de 45 €. En dessous de 45€ nous devons facturer les frais de port en fonction du volume (dimensions paquet : L 15 cm, l 11 cm, H 1 cm | max. : L 120 cm, l 60 cm, H 60 cm) à partir de : - 4,05€ jusqu'à 1 kg ; - 4,65€ jusqu'à 3 kg ; - 5,50€ jusqu'à 5 kg ; - 7,05€ jusqu'à 10 kg ; Les frais de port internationaux varient en fonction du pays et du volume expédié, à commencer par : Zone1 – UE 10,45€ (Autriche, Belgique, République Tchèque, Danemark, France, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne) Zone 1 – hors UE 16,60€ (Liechtenstein, Suisse) Zone 2 - 10,90 € (Andorre, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Hongrie, Italie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni) Zone3 – UE - 11,05€ (Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie) Zone 3 – hors UE – 15,50€ (Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Groenland, Islande, Macédoine (Rép.), République de Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie, Ukraine) Zone 4 - 24,55€ (Algérie, Égypte, Géorgie, Israël, Liban, Libye, Maroc, Fédération de Russie, République arabe syrienne, Tunisie, Turquie) Important à savoir : nous expédions à la fois au niveau national et international à un tarif d'expédition DHL GOGREEN calculé !

Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, veuillez contacter votre bureau DHL local, ils peuvent vous aider à déposer une réclamation pour votre colis manquant. Comme nous sommes une si petite entreprise, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois que votre colis a été déclaré "Livré" par le transporteur.

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