¿A qué lugares envías?

¡Por suerte para ti, actualmente ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en cada pedido! Asegúrese de aprovechar esta promoción antes de que termine (normalmente ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $85). Empaquetamos y enviamos pedidos a casi todos los países del mundo, pero el tiempo de tránsito variará de un lugar a otro. 

¿Cuánto tarda en llegar un pedido una vez enviado?

Todos los pedidos se procesan y envían lo antes posible a través de muchos de nuestros almacenes nacionales e internacionales, según el método de envío más rápido disponible en su ubicación. Por lo general, tardamos de 1 a 3 días hábiles en manejar y procesar su pedido. El plazo de entrega típico es de 10 a 20 días hábiles. Dependiendo de su ubicación, es posible que reciba artículos mucho antes. Permita tiempo adicional durante nuestra temporada alta ya que los retrasos postales están fuera de nuestro control. Factores adicionales como la distancia, las aduanas y los desastres naturales pueden causar más retrasos postales. La información de seguimiento, incluidos los transportistas, se proporciona con cada pedido. Todos los pedidos están garantizados, si su paquete no llega, es elegible para un reembolso o reemplazo. Comuníquese con support@yourstore.com para obtener asistencia adicional en este asunto. 

¿Recibiré un número de seguimiento para mi paquete?

Los números de seguimiento se enviarán tan pronto como podamos enviar su pedido. A veces pueden surgir retrasos adicionales que están fuera de nuestro control, como retrasos postales o inspecciones aduaneras. Gracias por su paciencia y comprensión.

¿Qué hago si mi pedido se pierde en el correo?

Cada pedido se enviará con envío y manejo asegurados para evitar la pérdida de paquetes. Si su pedido se retiene en la aduana, se pierde en tránsito o se nos devuelve por cualquier motivo, ¡lo respaldamos! El servicio postal está fuera de nuestro control una vez que su paquete sale de nuestro almacén. Sin embargo, en casos como este, debido a que los paquetes están asegurados, le enviaremos un nuevo paquete con envío prioritario y seguimiento completo, si es posible. Consulte nuestra política de reembolsos y devoluciones para saber cuándo pueden ser aplicables a situaciones de envío.

¿Hay tarifas de aduana o impuestos de importación ocultos?

Todos los precios en nuestra página web se muestran en EUROS con todos los impuestos completamente cubiertos por nuestra parte. Sin embargo, según su ubicación y las leyes de su área, es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados una vez que su pedido llegue a su destino, que determina su oficina de aduanas local. Busque orientación adicional según su ubicación y las leyes de importación asociadas. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Retrasos extendidos

En algunos casos, el tiempo de entrega puede demorar más de lo que establece nuestra política. Si este es el caso, contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver cualquier situación sobre la que tengamos control.